Sửa đổi liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng và Nghị Định Số 24/2025/NĐ-CP

Nghị Định Số 24/2025/NĐ-CP đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam. Quyền lợi người tiêu dùng bao gồm quyền được thông tin đầy đủ, quyền an toàn cho sức khỏe và tài sản, cùng quyền được bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, theo Nghị định số 19/2023/QH15, không chỉ tạo khung pháp lý bảo vệ cá nhân mà còn thúc đẩy môi trường kinh doanh công bằng, minh bạch. Việc sửa đổi các mức phạt trong Nghị định mới nhằm nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp và bảo vệ nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương, góp phần phát triển bền vững cho nền kinh tế.

Quyền lợi người tiêu dùng là gì?

Quyền lợi người tiêu dùng là những quyền và lợi ích mà mọi cá nhân có quyền nhận được khi tham gia vào các giao dịch tiêu dùng. Điều này bao gồm quyền được thông tin đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ, quyền được bảo vệ an toàn cho sức khỏe và tài sản, cũng như quyền được bồi thường khi quyền lợi của mình bị xâm phạm.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được quy định tại Nghị định số 19/2023/QH15, tạo khung pháp lý nhằm bảo vệ và thúc đẩy quyền lợi của người tiêu dùng tại Việt Nam. Mục tiêu chính của luật này là đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể tự do lựa chọn, sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà không bị lừa dối hay xâm phạm quyền lợi.

Khung pháp lý bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được quy định tại Nghị định số 19/2023/QH15, tạo ra một khung pháp lý nhằm bảo vệ và thúc đẩy quyền lợi của người tiêu dùng tại Việt Nam. Mục tiêu chính của luật này là:

Đảm Bảo Tự Do Lựa Chọn: Người tiêu dùng có quyền tự do lựa chọn và sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà không bị lừa dối hay xâm phạm quyền lợi.
Tăng Cường Trách Nhiệm Của Doanh Nghiệp: Các tổ chức và cá nhân kinh doanh phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp, đồng thời phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Luật này không chỉ bảo vệ quyền lợi cá nhân mà còn góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh công bằng và minh bạch, thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, được Quốc hội Việt Nam thông qua theo Nghị quyết số 19/2023/QH15, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2024, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường ngày càng đa dạng. Mục tiêu của luật là tạo ra một môi trường tiêu dùng an toàn và công bằng, đảm bảo người tiêu dùng có quyền tự do lựa chọn sản phẩm và dịch vụ mà không lo bị lừa dối.

Quyền lợi người tiêu dùng và luật bảo vệ

Luật quy định rằng người tiêu dùng có quyền được thông tin đầy đủ về sản phẩm, bao gồm xuất xứ, chất lượng và giá cả, cũng như quyền được bảo vệ an toàn cho sức khỏe và tài sản. Khi quyền lợi bị xâm phạm, họ có quyền yêu cầu bồi thường, tạo ra cơ chế bảo vệ hiệu quả khi gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Các tổ chức và cá nhân kinh doanh phải cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Họ cũng có nghĩa vụ bồi thường nếu sản phẩm gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Luật quy định rõ các hành vi vi phạm và mức xử phạt tương ứng, tạo ra cơ chế kiểm soát hiệu quả để đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ pháp luật.

Luật áp dụng cho tất cả người tiêu dùng, tổ chức và cá nhân kinh doanh, cùng các cơ quan liên quan, giúp mọi bên đều có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đặc biệt, luật 2023 chú trọng bảo vệ nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương như trẻ em và người cao tuổi, đồng thời nâng cao mức xử phạt để tăng cường tính răn đe.

Như vậy, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 là bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam. Các quy định rõ ràng sẽ tạo ra môi trường kinh doanh minh bạch và an toàn, góp phần vào sự phát triển bền vững của kinh tế.

Xem thêm về Luật số 19/2023/QH15 của Quốc hội: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Người tiêu dùng cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?

Để bảo vệ quyền lợi cá nhân, người tiêu dùng cần thực hiện một số bước quan trọng và rõ ràng:

Tìm hiểu thông tin: Trước khi mua sản phẩm, cần nghiên cứu kỹ lưỡng về thông tin sản phẩm, bao gồm nguồn gốc, xuất xứ và các điều khoản liên quan. Việc này giúp nhận diện sản phẩm chất lượng, tránh hàng giả và hiểu rõ quyền lợi. Ví dụ, nếu biết rõ về thành phần của thực phẩm, có thể tránh được các sản phẩm có chất bảo quản độc hại.
Chọn nhà cung cấp đáng tin cậy: Luôn ưu tiên sử dụng sản phẩm từ các tổ chức và cá nhân kinh doanh đã được cấp phép và có uy tín trên thị trường. Điều này không chỉ giúp yên tâm về chất lượng sản phẩm mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc khiếu nại nếu cần. Tham khảo ý kiến từ bạn bè, gia đình hoặc tìm đánh giá trực tuyến về nhà cung cấp trước khi quyết định mua.
Lưu giữ hóa đơn và chứng từ: Việc này rất quan trọng, vì hóa đơn và chứng từ là bằng chứng cần thiết khi cần yêu cầu bồi thường hoặc khiếu nại về sản phẩm. Nếu một sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như quảng cáo, việc có hóa đơn sẽ giúp dễ dàng hơn trong việc đưa ra yêu cầu.
Tham gia các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Tham gia vào các tổ chức xã hội hoặc các chương trình giáo dục về quyền lợi người tiêu dùng là rất hữu ích. Những hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ, cùng nhau bảo vệ quyền lợi. Ví dụ, tham gia các hội thảo hoặc buổi tọa đàm có thể giúp học hỏi thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết.

Bằng cách thực hiện những bước này, không chỉ bảo vệ quyền lợi của cá nhân mà còn góp phần xây dựng một thị trường tiêu dùng công bằng và minh bạch hơn. Việc nâng cao ý thức và trách nhiệm của người tiêu dùng sẽ tạo ra áp lực tích cực đối với các doanh nghiệp, thúc đẩy họ cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng hơn.

Sửa đổi các mức phạt liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nghị định số 24/2025/NĐ-CP ngày 21/2/2025 của Chính phủ đã sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 98/2020/NĐ-CP, quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nghị định này cũng được cập nhật theo quy định tại Nghị định 17/2022/NĐ-CP, với mục tiêu tăng cường quản lý và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Những điểm chính của Nghị định

Nghị định đã sửa đổi và bổ sung nhiều quy định xử phạt hành chính, đặc biệt là trong các lĩnh vực sau:

Kinh doanh hàng hoá không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
Kinh doanh tạm nhập tái xuất, tạm xuất tái nhập hàng hóa.
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Mức xử phạt đã được tăng mạnh đối với các hành vi vi phạm trong lĩnh vực này.

Các hành vi vi phạm được quy định

Nghị định bổ sung các hành vi vi phạm và mức xử phạt cụ thể liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm:

Vi phạm về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng liên quan đến bên thứ ba (Điều 46).
Vi phạm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dễ bị tổn thương (Điều 46a).
Vi phạm trong giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, không phải đăng ký kinh doanh (Điều 46b).
Vi phạm về cung cấp thông tin sản phẩm và điều kiện giao dịch (Điều 47).
Vi phạm về hình thức và nội dung hợp đồng giao kết với người tiêu dùng (Điều 48, 49).
Vi phạm trong giao kết và thực hiện hợp đồng theo mẫu (Điều 50).
Vi phạm trong giao dịch từ xa và trên không gian mạng (Điều 53, 53a).
Vi phạm về bảo hành sản phẩm và trách nhiệm đối với hàng hóa có khuyết tật (Điều 58, 59).
Vi phạm về trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng (Điều 61).

Nghị định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký, thể hiện cam kết của Chính phủ trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo ra môi trường thương mại công bằng, minh bạch hơn. Các mức xử phạt cao hơn sẽ góp phần tạo động lực cho các tổ chức và cá nhân tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Xem thêm về: Nghị định số 24/2025/NĐ-CP

Lợi ích của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn có tác động tích cực đến toàn xã hội. Khi quyền lợi của người tiêu dùng được bảo vệ, họ cảm thấy an tâm hơn khi tham gia vào các giao dịch. Điều này tạo ra niềm tin vững chắc, khuyến khích người tiêu dùng mạnh dạn chi tiêu và góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế.

Ngoài ra, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thúc đẩy cạnh tranh công bằng trong thị trường. Các doanh nghiệp nhận thức rằng họ cần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Kết quả là, thị trường sẽ trở nên phong phú hơn, và người tiêu dùng sẽ có nhiều lựa chọn tốt hơn.

Bên cạnh đó, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn góp phần vào sự phát triển bền vững. Khi các doanh nghiệp chú trọng đến an toàn sản phẩm và bảo vệ môi trường, họ sẽ áp dụng các phương pháp sản xuất thân thiện hơn với môi trường. Điều này không chỉ đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế một cách bền vững.

Cuối cùng, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tạo điều kiện cho sự đối thoại giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Điều này khuyến khích các doanh nghiệp lắng nghe phản hồi từ khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giảm thiểu rủi ro và thiệt hại cho người tiêu dùng. Tóm lại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một môi trường tiêu dùng an toàn, công bằng và bền vững.

Kết luận

Quyền lợi người tiêu dùng là một trong những yếu tố quan trọng trong hệ thống pháp luật và kinh tế. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ đảm bảo quyền lợi cho cá nhân mà còn góp phần tạo ra môi trường kinh doanh công bằng và minh bạch. Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng cần chủ động tìm hiểu, tham gia và nâng cao nhận thức về quyền lợi của bản thân.

Việc sửa đổi các mức phạt liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Nghị định số 24/2025/NĐ-CP là một bước tiến lớn trong việc bảo vệ quyền lợi này, tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Bên cạnh đó, người nộp thuế có thể liên hệ MAN – Master Accountant Network để nhận trao đổi và tư vấn nghiệp vụ giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và chính xác thông qua: